Что отправить гостю перед заселением: готовый список
До заезда гостю нужна не длинная история объекта, а несколько точных действий в правильном порядке. Отправьте их заранее в одной ссылке, чтобы важная информация не потерялась между сообщениями.
Отправьте основу за день до приезда
Укажите дату и согласованное время, адрес и ориентир у входа. Если время меняется, обновите только подтверждённую информацию, а не добавляйте догадки.
Сразу назовите контакт для задержки или вопроса по приезду. Роль важнее имени: гость должен понимать, кому писать и по какому поводу.
- Дата и согласованное время заезда.
- Адрес, подъезд, этаж и ориентир.
- Контакт для связи при задержке.
- Ссылка на актуальную инструкцию.
Соберите первые пять минут в квартире
Первый экран инструкции должен отвечать на вопросы после двери: где включить свет, как подключиться к Wi‑Fi и где найти важные вещи. Фотография помогает там, где текстом легко ошибиться.
Не публикуйте постоянные коды доступа обычным текстом. Передавайте чувствительные данные только в защищённом сценарии, который подходит вашему объекту.
Добавьте информацию на время проживания
Оставляйте только проверенные факты о конкретной квартире. Условия бронирования и договора не нужно пересказывать в инструкции.
- Wi‑Fi и способ получить помощь, если подключение не работает.
- Короткие инструкции к необычной технике.
- Правила дома, парковки и выноса мусора.
- Контакты для бытового и срочного вопроса.
Проверьте сообщение глазами гостя
- Ссылка открывается с телефона без приложения.
- Фотографии соответствуют текущему входу и технике.
- Контакты и время актуальны.
- В инструкции нет постоянных секретов и лишних персональных данных.
- Гость понимает следующий шаг без дополнительного звонка.
Создайте понятную инструкцию для своего объекта
Соберите проверенные инструкции в одной мобильной инструкции и обновляйте их по той же ссылке.
