Как отправить инструкцию арендатору
Одну ссылку проще найти в переписке, чем набор файлов и голосовых сообщений. Но момент и способ отправки важны, особенно если гайд содержит частные сведения.
Отправляйте после подтверждения арендатора
Передайте ссылку в согласованном канале после подтверждения личности или бронирования по вашему рабочему процессу. Напишите, что находится внутри и когда информация станет актуальной.
Разделяйте общие сведения и секреты
Не отправляйте коды доступа в открытый чат заранее. Если для кейбокса используется защищённое раскрытие, гостевой код передавайте отдельно и только нужному человеку. Смените секрет после проживания, если этого требует ваш регламент.
- Проверьте адресата перед отправкой.
- Не публикуйте ссылку в открытых группах.
- Попросите сообщить, если ссылка была переслана ошибочно.
Обновляйте страницу, а не цепочку сообщений
При изменениях исправьте опубликованный гайд и коротко уведомите жильца. Основная ссылка останется прежней, а актуальная версия будет доступна в одном месте.